关于“体验太火爆”和购买后暂未发货的相关说明

Jeff · 于 2015-11-1 12:14:52

各位用户

大家好。

非常的幸运，能够让大家在茫茫的人海中接触到达龙云电脑这个产品。

近期由于用户激增，套餐量、免费体验额都超出了我们的预警。而新服务器的快速上架需要一点时间。导致了大家“体验太火爆”的提示。

体验太火爆的原因主要如下：

1、今日免费套餐数量超出了系统派发的体验额度上线。
每日达龙云会派发5100个免费体验额，为期免费3天使用，每天200分钟。如果今天的5100个免费体验额度派发完毕，那么5101个用户则会提示体验太火爆。
建议此类用户在次日凌晨六点重新点击“我的云电脑”，在有资源的时候，云电脑会自动激活。

2、 服务器并发达到上限
服务器均设的有并发上线，如果已激活的用户，连接进入的时候提示“拼了命的加载也加载不上”稍后再试，表示当前服务器资源以达到设置的预警上线，无法给新用户分配系统资源使用，此类用户建议过30分钟后再次尝试，一般已激活的用户，均可以得到较好的使用。

3、官网服务器出现了故障
达龙云自开始做云电脑以来，一直遭遇到同类的竞争对手攻击，此类的用户我们是深恶痛绝的，如果不幸，我们那天遭遇了较强大的攻击，也会出现问题，此类用户，建议过1个小时候尝试连接。

4、建议免费体验用户通过赚取积分购买vip套餐。可快速开通帐号

已购买用户暂未发货的原因解释
1、购买后，提示系统资源正在配置
建议此类用户稍等5-20分钟，系统会自动分配帐号和资源。然后退出软件，重新启动，就会显示激活状态，不同的套餐使用的时长不同。

2、购买后，1个小时还没有发货
按照步骤1中的尝试了，大概1个小时，还是没有激活状态，此类状态下，一般是套餐已售罄。官方会紧急补充服务器，一般原则上是当日会发货完毕，若遇到紧急状态，会在次日发货。
3、一起购买的用户，其他都有货，而我的发货失败
此类用户建议骚扰官方客服，查看原因。加入官方群就好了。

4、购买的豪华版一直没有发货
豪华版发货一般需要30分钟，发货完毕之后，会有短信提示，具体请查看短信

5、豪华版提示有故障
此类用户建议更新客户端。点击系统->关于->检查新版本

6、若遇到其他未知问题，欢迎大家反馈至客服。

官方QQ群
259083234 | 386425774

最后的最后，从内心深处感谢大家的支持，没有让大家愉快的体验，都是我们做的不好。
达龙云会因为你们的支持而更好。

么么哒